bk33-এর গোপনীয়তা নীতি

bk33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (যদি প্রযোজ্য হয়)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bk33 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা, সাইটে কতক্ষণ থাকলেন এবং কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখলেন। এই তথ্য প্রধানত সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে শুধু লেনদেনের সারাংশ সংগ্রহ করা হয় — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য নয়।

bk33 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন রেকর্ড রাখতে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
• গ্রাহক সেবা টিমকে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে
• bk33-এর পরিষেবা উন্নয়নে বিশ্লেষণমূলক তথ্য হিসেবে ব্যবহার করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)
• ২১+ বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে অননুমোদিতভাবে শেয়ার করি না।

bk33 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং SSL সংযোগের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর করা হয়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা
• OTP ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

bk33 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে।

৪.১ যে পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতে সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে হলে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং কোনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ককেও শেয়ার করা হয় না।

bk33 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামীভাবে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেন সংক্রান্ত ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

bk33-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন তথ্য আছে তা জানতে পারবেন
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তা সম্ভব নাও হতে পারে
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ: প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করার সুবিধা
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

bk33 কঠোরভাবে ২১+ নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করি এবং অনাকাঙ্ক্ষিত ব্যবহার রোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি। যদি কোনো নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

bk33 ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকলে এবং আপনি সেখানে গেলে, সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। bk33 সেই সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলো (যেমন bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। সেই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নীতিমালা পড়া উচিত।

bk33 এই গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজন অনুযায়ী হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের সাইটে নোটিশ বা নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখা বাঞ্ছনীয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীও এই নীতির পরিপূরক — উভয়টি একসাথে পড়লে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।

bk33-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার মান নিশ্চিত করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও চুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি।